রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

cv789-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতাটি পড়লে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী কী অধিকার আছে এবং…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষাডেটা মুছে ফেলার অধিকারআপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
cv789 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা পরিচালনার নিশ্চয়তা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট তৈরির পর থেকে প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য আলাদা স্তরে সংরক্ষিত হয় এবং কোনো অননুমোদিত ব্যক্তির নাগাল পাওয়ার সুযোগ নেই। নিচের প্রতিটি বিষয় আমাদের নীতির অংশ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা আছে। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড আসে এবং সেটি না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হয় — এটি স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ। নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution-এর সার্ভারে সংযোগের সময় কেবল গেমিং সেশন ডেটা যায়, আপনার পেমেন্ট বা পরিচয় তথ্য নয়।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ডেটা বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করা থাকলে পরিচয় নিশ্চিত করার প্রক্রিয়া অনেক দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যাবে।

ইমেইল সহায়তা

privacy@cv789 ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পাতা থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায় — মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট সেখানেই পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, পেমেন্ট তথ্য এবং আপনার অধিকার বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে একসঙ্গে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না এবং কোনো বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যেও ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল পাতায় নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য দেখা যায়। লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্টের 'ওয়ালেট' অংশে পাওয়া যাবে। আরও বিস্তারিত তথ্য চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করুন।

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা privacy@cv789-এ 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে মেইল করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

গেম চলাকালীন শুধু সেশন-সংক্রান্ত তথ্য (যেমন বেট পরিমাণ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম সার্ভারে যায়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, বা bKash-Nagad-Rocket তথ্য কোনো গেম সরবরাহকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

যেকোনো বড় পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই জানাব — চুপচাপ আপডেট করে দেওয়ার নীতি আমাদের নেই।

প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য কিছু ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে, তবে সেটি SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল সেই অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করি যারা তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।

OTP না পাওয়া মানেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — এটিই নিরাপত্তার মূল স্তর। SMS না আসলে প্রথমে মোবাইল নেটওয়ার্ক পরীক্ষা করুন, তারপর লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা মোবাইল নম্বর যাচাই করে পুনরায় পাঠানোর ব্যবস্থা করব।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের মধ্যে ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধি অনুযায়ী আমরা কাজ করি। কোনো নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cv789 Bangladesh আমাদের কথা রেজিস্ট্রেশন ওয়ান ডে তিন পাত্তি শীতকালীন স্পোর্টস বেট